Le Contrôle Emotionnel

Qu’est ce qui provoque une réaction émotionnelle ? C’est souvent généré par celui qui parle ou par ce qu’elle dit. Cela peut être lié à des sujets chargés comme l’ethnie, la religion, ou des références politiques. La différence de valeurs, de croyances, d’attitudes, d’éducation, le débit, l’image et d’autres facteurs peuvent aussi provoquer une réaction émotionnelle dans une discussion.

En tant que personne qui écoute, quand tu vois ou entends quelque chose qui te déplait, tu as tendance à abandonner toute écoute.

Quand ta réaction émotionnelle commence à monter, tu as une tendance irrésistible à interrompre, à crier, ou à argumenter.

Il faut déjà commencer par identifier la réaction émotionnelle négative, puis à utiliserles techniques suivantes:

D’abord, respires fort pour faire une pause et repousses taréaction.

Ensuite, une technique calmante, repenses à ce que tu as en commun avec la personne qui parle plutôt que de te focaliser sur les différences.

Enfin, imagine-toi calme et relaxé.

La structure

Il existe 3 façons de structurer un message : l’indexation, la séquence et la comparaison.

L’indexation, c’est souligner (mentalement ou sur papier) ce que dit l’interlocuteur. L’indexation est rendue plus aisé si tu écoutes les phrases de transition, avec « par exemple » ou « laissez moi expliquer que … »

La séquence est une écoute par ordre ou priorité. Il faut écouter des mots comme « d’abord », « ensuite », « après ».

La comparaison, d’un autre côté, implique de la discrimination entre un fait et une affirmation. Vous vous devez écouter par consistance.

Améliores tes habitudes d’écoute !